Emojis y signos de exclamación: ¡sí :) o no!

Emojis y signos de exclamación: ¡sí 🙂 o no!

¿Perezoso, superfluo y ordinario o una adición bienvenida a nuestro uso del lenguaje (en línea)? Los emojis y los signos de exclamación pueden evocar bastantes emociones. Si recorre las profundidades de Internet, descubrirá todo tipo de argumentos a favor y en contra. Entonces, ¿qué haces: usar o no usar? ¡Sigue leyendo para conocer 4 consejos prácticos!

una breve historia de

Primero volver a lo básico. ¿Para qué sirve oficialmente un signo de exclamación y desde cuándo empezamos a usar emojis? La mayoría de la gente está de acuerdo en que se escribe un signo de exclamación para enfatizar algo o para una exclamación. Pero es posible que nos hayamos excedido un poco (tos, ¡sabes quién eres!). Sin embargo, querer darle énfasis a un texto no es una locura. El signo de exclamación probablemente tiene un origen latino y por lo tanto una larga historia. En latín, después de que las oraciones se convirtieron en la palabra io usado: una expresión de alegría, una especie Hoera.¹ Con el paso de los años, la 'o' desapareció y luego solo tienes que cambiar la 'i' restante por un signo de exclamación.

Los emojis son mucho más jóvenes. Si bien existe un debate sobre si los emoticones no fueron mucho antes o si fueron errores tipográficos, la primera vez que se usaron deliberadamente fue en 1982, por Scott Fahlman. Este profesor de ciencias de la computación quería asegurar una comunicación clara dentro de su equipo usando el emoticón feliz : ) para mensajes graciosos y el hosco : ( para mensajes serios.² Esto también nos lleva a la diferencia entre emoticonos y emojis: los personajes mismos (como en la oración anterior) son un emoticón, pero si realmente se convierte en una imagen, entonces estamos hablando de emojis. Los primeros fueron creados en 1999 por el diseñador de interfaces Shigetaka Kurita y ahora no podemos vivir sin ellos.

En contra: el argumento "estridente, molesto, intrusivo"

Pero no todo el mundo está entusiasmado con el auge de los emojis o el uso generalizado de los signos de exclamación. Ciertamente hay algo que decir al respecto: esos cuatro signos de exclamación arriba los notó de todos modos, y probablemente no de una manera positiva al principio (hasta que con suerte entendió la ironía). Inmediatamente te da una sensación de prisa y parece ruidoso e irritante.

Signos de exclamación

Un consejo de escritura común es: use signos de exclamación con moderación. Pero el campo oponente más estricto a veces puede incluso hacer un signo de exclamación. demasiado encontrar. Ciertamente, en los eslóganes en realidad reducirían la confiabilidad y las marcas fuertes como Nike o Apple no usan el signo de puntuación en absoluto.³ Curiosamente, aparecen en el sitio web de estos héroes del camino con el signo de exclamación; practique lo que predica es difícil, especialmente cuando estamos hablando de un signo de puntuación inocente y útil.

Aún así, creemos que los signos de exclamación son definitivamente irritantes. Kunnen ser (con énfasis en poder), sino también añadir algo. Sí, todo el contexto ya contribuye a transmitir un mensaje (piense en los espacios en blanco, las fuentes, el tamaño y el color de la fuente), pero el texto en sí mismo y, por lo tanto, también los signos de puntuación son parte de él. Todo cuenta y es una pena no usar una categoría completa. Eso no es pereza, sino aprovechar al máximo tus posibilidades.

emojis

Informal e incompetente. Así es como el uso indebido de emojis ciertamente puede verse. Si envía un correo electrónico comercial con los caracteres de colores, no se lo percibe de inmediato como más cálido o amigable e incluso parece recibir respuestas menos informativas.⁴ No bueno, pero ¿y si nos fijamos en fines de marketing? Puede ir en ambos sentidos allí. Se experimentó que los empleados de Webcare eran más cálidos mediante el uso de emoticonos, pero al mismo tiempo tenían menos conocimientos. Para el manejo de quejas, donde la experiencia es importante, es mejor dejarlos solos. Pero si desea establecer una relación con un cliente, es posible que le resulte ventajoso.⁵

La falta de comunicación es otro contraargumento importante. ¿Porque todos experimentamos emojis de la misma manera? La investigación muestra que lo que una persona considera un emoji positivo, la otra evoca un sentimiento negativo.⁶ Y luego, el sistema operativo de su teléfono también importa, porque en Android pueden verse ligeramente diferentes que en Apple. Por lo tanto, piense detenidamente qué emoji usa (el sonriente a veces se percibe de manera diferente) y verifique, por ejemplo, con sus colegas cómo leen algo.

Encontrarás a los que no dudan en el campamento delantero. No se preguntan si, sino cómo usar emojis.⁷ Y quizás con razón, porque la experiencia demuestra que los correos electrónicos se abren con más frecuencia si hay un emoji en la línea de asunto. Pero con la salvedad importante: sólo si el resto es correcto. Si tiene una buena línea de asunto que no sea engañosa, el emoji correcto le da un poco más y es el cereza en la punta.⁸ Pero los emojis empeoran aún más el texto incorrecto. Solo piense en su casilla de correo no deseado, donde temas similares a clickbait con muchos emojis luchan por su atención. Nunca abres eso, ¿verdad?

Curiosamente, sobreestimamos el entusiasmo de nuestras propias letras. Los correos generalmente se leen de manera mucho más neutral de lo que pretendías. Entonces, si escribe un correo electrónico neutral, puede ser percibido como negativo. Si le lanzas un emoji o un signo de exclamación, no estás inmediatamente "demasiado feliz", sino más bien "normalmente entusiasmado".⁹

Comunicación no verbal

Los defensores ven los emojis como un enriquecimiento y una adición a nuestro idioma. Es la versión digital de la comunicación no verbal. Es imposible ver a alguien poniendo los ojos en blanco al otro lado de la pantalla, pero el emoji correcto puede transmitir sarcasmo muy bien. Incluso mejor que si solo pruebas con los signos de puntuación.¹º No nos hace peores ni más vagos. ¡Quizás incluso más creativo! Los jóvenes pueden expresarse bien con el nuevo lenguaje visual, pero también se adaptan sin esfuerzo cuando se comunican con su abuelo, por ejemplo.¹¹

Conclusión

No todos los signos de exclamación son iguales. Just do it es mucho más fuerte con un punto que un signo de exclamación y los 5 signos de exclamación en ese correo electrónico de su colega parecen muy intensos. Pero si lo dejas afuera en una aplicación, la otra persona puede preguntarse si algo anda mal (piensa en alguien que responde con un 'ok'). Dónde ya quién escribes determina lo que es apropiado.

¿Es un signo de exclamación o emoji en su frase o eslogan? Probablemente no, pero en textos cortos, como publicaciones o anuncios en las redes sociales o la línea de asunto de los correos, puede guiar fácilmente al lector a través del texto y llamar la atención. Y eso es exactamente lo que se necesita en el momento del impacto del contenido: si no se lo pones fácil al lector, desaparecerá.

4 consejos: el equilibrio perfecto

¿Cómo navegas por el laberinto de signos de exclamación, emojis, contexto y adecuación? Hemos enumerado algunos consejos para usted:

Nunca use más de 1 signo de exclamación seguido y limítese a 1 por párrafo.
¿Todos los párrafos terminan con un signo de exclamación? Luego busque el botón Retroceso. moderado el camino a seguir: de lo contrario debilitas el mensaje.
A nivel personal, los emojis simplemente te dejan ir. ¿Está enviando correos al jefe más alto oa un nuevo cliente? Luego, primero intente sentir cuál es el estilo de la otra persona (un buen consejo para la comunicación de todos modos).
Trae emojis al estilo de la casa para un proyecto o empresa. ¿Qué quieres irradiar y qué emojis encajan o no con eso?

¡Mucha suerte!

PD Sí, has leído bien: cerrar con un signo de exclamación, muy atrevido.

Recursos y lecturas adicionales

¹ https://onzetaal.nl/taaladvies/vraagteken-en-uitroepteken/

² https://www.quest.nl/maatschappij/taal/a25617200/ontstaan-emoticons/

³ https://www.onlinemarketing.triplepro.nl/content-marketing-artikelen/weg-met-de-uitroeptekens-in-je-content-marketing

⁴ https://in.bgu.ac.il/en/pages/news/smiley_emojis.aspx

⁵ https://www.marketingfacts.nl/berichten/emoji-in-webcare-wel-of-niet-doen

⁶ https://grouplens.org/site-content/uploads/Emoji_Interpretation.pdf

⁷ https://www.frankwatching.com/archive/2020/01/25/emojis-online-marketing-infographic/

⁸ https://www.newsletter2go.nl/blog/emoji-in-emailmarketing/

⁹ https://www.businessinsider.nl/uitroeptekens-je-e-mails-gebruiken-natuurlijk-moet-dat-en-wel-hierom/